Why is customer satisfaction important for a venture?ग्राहक संतुष्टि उद्यम के लिए क्यों महत्वपूर्ण है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Satisfied customers return and spread goodwillसंतुष्ट ग्राहक दोबारा आते हैं और अच्छा नाम फैलाते हैं
When customers receive expected value and fair treatment, they are more likely to trust the venture, return for future purchases and recommend it to others. This creates goodwill and supports long-term performance. Option A is correct. Satisfaction does not mean customers refuse payment, remove the need for quality or distort market information.जब ग्राहक को अपेक्षित मूल्य और उचित व्यवहार मिलता है, तो वह उद्यम पर भरोसा करके दोबारा आ सकता है और दूसरों को भी उसकी सिफारिश कर सकता है। इससे सद्भावना और दीर्घकालीन सफलता में सहायता मिलती है। इसलिए A सही है; संतुष्टि से भुगतान या गुणवत्ता की जरूरत समाप्त नहीं होती।
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