If customers repeatedly complain about delayed service, what should an entrepreneur do?यदि ग्राहक बार-बार देर से सेवा मिलने की शिकायत करते हैं तो उद्यमी को क्या करना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Identify the cause and improve the service processकारण पहचानकर सेवा प्रक्रिया सुधारनी चाहिए
Repeated complaints are evidence that some part of the service process may be failing, such as scheduling, staffing or delivery. The entrepreneur should investigate the cause, discuss it with the team and introduce a practical correction. Option A uses feedback constructively; ignoring or blaming customers leaves the underlying problem unresolved.बार-बार मिलने वाली शिकायतें बताती हैं कि समय-सारणी, कर्मचारियों या वितरण जैसी प्रक्रिया में कमी हो सकती है। उद्यमी को कारण की जांच करके दल से चर्चा करनी चाहिए और सुधार लागू करना चाहिए। इसलिए A सही है; शिकायतों को अनदेखा करना या ग्राहकों को दोष देना समस्या को हल नहीं करता।
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