What is the correct use of customer feedback?ग्राहक प्रतिक्रिया का सही उपयोग क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Improving the product or serviceउत्पाद या सेवा में सुधार करना
Customer feedback provides information about satisfaction, usability, defects, unmet needs, and service experience. An entrepreneur should examine recurring and relevant comments, identify the underlying issue, and improve the product, process, or support where appropriate. Feedback is not an invitation to blame customers or discard every suggestion; stopping sales is not the normal purpose. Therefore, A is correct.ग्राहक प्रतिक्रिया से संतुष्टि, उपयोग में कठिनाई, दोष, अधूरी जरूरत और सेवा-अनुभव की जानकारी मिलती है। उद्यमी को महत्वपूर्ण और बार-बार मिलने वाली प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण करके उत्पाद, प्रक्रिया या सेवा में उचित सुधार करना चाहिए। प्रतिक्रिया का उद्देश्य ग्राहक को दोष देना या हर सुझाव हटाना नहीं है; बिक्री रोकना भी सामान्य समाधान नहीं है। इसलिए A सही है।
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