What is the correct use of customer feedback?ग्राहक प्रतिक्रिया का सही उपयोग क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Improving the service or productसेवा या उत्पाद में सुधार करना
Customer feedback provides information about what users value, what problems they experience, and where expectations are not being met. A business can analyse this information and use it to improve a product, service, process, or communication. Feedback should not be accepted uncritically, but ignoring or hiding it removes a valuable learning source. Closing the business is not its normal purpose.ग्राहक प्रतिक्रिया से पता चलता है कि ग्राहक को क्या पसंद आया, किन समस्याओं का सामना हुआ और कहाँ अपेक्षाएँ पूरी नहीं हुईं। व्यवसाय इस जानकारी का विश्लेषण करके उत्पाद, सेवा, प्रक्रिया या संचार में सुधार कर सकता है। हर प्रतिक्रिया को बिना जाँच स्वीकार करना जरूरी नहीं, पर उसे अनदेखा या छिपाना सीखने का अवसर खोना है।
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