What is the purpose of complaint investigation in bioprocessing?जैवप्रक्रिया में शिकायत जाँच का उद्देश्य क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: To identify the root cause of the complaint and take corrective and preventive actionशिकायत के मूल कारण की पहचान करके सुधारात्मक और निवारक कार्रवाई करना
The main purpose of complaint investigation is to identify the root cause of a problem and implement corrective and preventive action (CAPA) so that it does not recur. Merely replying to the complainant or deleting records is not acceptable quality management. Exam tip: Link complaint investigation with root cause analysis and CAPA.शिकायत जाँच का मुख्य उद्देश्य समस्या के मूल कारण (root cause) को पता लगाना और उसे दोबारा होने से रोकने के लिए सुधारात्मक तथा निवारक कार्रवाई (CAPA) करना है। केवल उत्तर देना या रिकॉर्ड हटाना गुणवत्ता प्रबंधन के विरुद्ध है। परीक्षा टिप: शिकायत जाँच को हमेशा root cause analysis और CAPA से जोड़ें।
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