यदि किसी कर्मचारी ने ग्राहक की शिकायत हल कर दी लेकिन ग्राहक को आगे की रोकथाम नहीं बताई तो क्या अवसर छूट गया?
If an employee solved a customer complaint but did not explain future prevention what opportunity was missed?
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A. ग्राहक को स्वावलंबी बनाने का अवसरOpportunity to make the customer self reliant
Concept
समाधान देना पहला काम है। / Giving a solution is the first task.
Why this answer is correct
रोकथाम बताने से ग्राहक भविष्य में समस्या कम करेगा। / Explaining prevention helps the customer avoid future problems.
Exam Tip
सेवा संचार में समाधान और मार्गदर्शन दोनों दें। / In service communication give solution and guidance.
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