यदि कार्यस्थल पर कोई व्यक्ति दूसरे की बात समझे बिना सलाह देता है तो कौन सा कौशल कमजोर है?

Correct Answer: A. सहानुभूति और सक्रिय सुनना / Empathy and active listening. Explanation: दूसरे व्यक्ति की समस्या को ध्यान से सुनना, उसके दृष्टिकोण को समझना और फिर उचित प्रतिक्रिया देना सक्रिय सुनने तथा सहानुभूति का भाग है। बिना समझे सलाह देना बताता है कि ये कौशल कमजोर हैं। निर्णय लेना महत्वपूर्ण है, लेकिन यहाँ मुख्य कमी सामने वाले को समझने की है। परीक्षा टिप: सुनना, समझना और संवेदनशील प्रतिक्रिया देना—इन शब्दों को सक्रिय सुनने और सहानुभूति से जोड़ें। / Active listening and empathy involve listening carefully to another person, understanding their viewpoint, and then responding appropriately. Giving advice without understanding the issue shows weakness in these skills. Decision-making is important, but the main gap here is failure to understand the other person. Exam tip: Link listening, understanding, and a sensitive response with active listening and empathy.