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Subjects
Class 12 Accountancy Partnership Accounts - Basic Concepts Goodwill Medium Level 15

खराब ग्राहक सेवा का व्यवसाय की गुडविल (साख) पर सामान्यतः क्या प्रभाव पड़ता है?

What is the usual effect of poor customer service on a business’s goodwill?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
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Correct Answer

B. गुडविल में कमी हो सकती हैGoodwill may decrease

Explanation

Simple Explanation

खराब ग्राहक सेवा से ग्राहकों का विश्वास और संतोष कम हो सकता है, जिससे व्यवसाय की प्रतिष्ठा प्रभावित होती है और उसकी गुडविल घट सकती है। इसलिए विकल्प B सही है। विकल्प C गलत है क्योंकि ग्राहक अनुभव गुडविल को प्रभावित करने वाला महत्वपूर्ण कारक है। परीक्षा में याद रखें कि गुडविल एक अमूर्त संपत्ति है, देयता नहीं। / Poor customer service can reduce customer trust and satisfaction, harming the business’s reputation and lowering its goodwill. Therefore, option B is correct. Option C is incorrect because customer experience is an important factor affecting goodwill. Exam tip: goodwill is an intangible asset, not a liability.

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खराब ग्राहक सेवा का व्यवसाय की गुडविल (साख) पर सामान्यतः क्या प्रभाव पड़ता है? / What is the usual effect of poor customer service on a business’s goodwill?

Correct Answer: B. गुडविल में कमी हो सकती है / Goodwill may decrease. Explanation: खराब ग्राहक सेवा से ग्राहकों का विश्वास और संतोष कम हो सकता है, जिससे व्यवसाय की प्रतिष्ठा प्रभावित होती है और उसकी गुडविल घट सकती है। इसलिए विकल्प B सही है। विकल्प C गलत है क्योंकि ग्राहक अनुभव गुडविल को प्रभावित करने वाला महत्वपूर्ण कारक है। परीक्षा में याद रखें कि गुडविल एक अमूर्त संपत्ति है, देयता नहीं। / Poor customer service can reduce customer trust and satisfaction, harming the business’s reputation and lowering its goodwill. Therefore, option B is correct. Option C is incorrect because customer experience is an important factor affecting goodwill. Exam tip: goodwill is an intangible asset, not a liability.