कठिन ग्राहक से बात करते समय समस्या और अपेक्षा दोनों पूछना किस संवाद शैली को दिखाता है?
Asking both the problem and expectation while talking to a difficult customer shows which dialogue style?
Explanation opens after your attempt
Correct Answer
D. समाधान केंद्रित संवादSolution-focused dialogue
Concept
Asking expectation makes the solution fit the customer's need. Exam tip: remember expectation along with problem.
Why this answer is correct
The correct answer is D. समाधान केंद्रित संवाद / Solution-focused dialogue. Asking expectation makes the solution fit the customer's need. Exam tip: remember expectation along with problem.
Exam Tip
अपेक्षा पूछने से समाधान ग्राहक की जरूरत के अनुसार बनता है। परीक्षा में समस्या के साथ अपेक्षा भी याद रखें।
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