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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Class 12 Business Studies Planning Policy Medium Level 103

एक कंपनी ने ग्राहक सेवा में बुजुर्ग ग्राहकों को अतिरिक्त सहायता देने की बात कही। यह क्या है?

A company states that elderly customers will be given extra assistance in customer service. What is this?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
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Correct Answer

A. नीतिPolicy

Explanation

Simple Explanation

यह एक नीति है, क्योंकि यह ग्राहक सेवा से जुड़े निर्णयों के लिए व्यापक मार्गदर्शन देती है कि बुजुर्ग ग्राहकों को अतिरिक्त सहायता दी जाए। नियम सामान्यतः किसी कार्य के लिए अनिवार्य निर्देश होता है, जबकि कार्यविधि काम करने के क्रमबद्ध चरण बताती है। बजट आय-व्यय का वित्तीय विवरण होता है। परीक्षा टिप: व्यापक निर्णय-मार्गदर्शन को नीति पहचानें। / This is a policy because it provides broad guidance for customer-service decisions: elderly customers should receive extra assistance. A rule is usually a mandatory instruction, whereas a procedure specifies the step-by-step method of doing a task. A budget is a financial statement of expected income and expenditure. Exam tip: identify broad decision guidelines as policies.

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  2. किस कथन में कार्यक्रम को योजना और नियंत्रण दोनों से सही जोड़ा गया है?
  3. एक कार्यक्रम में अपेक्षित लाभ लंबी अवधि में मिलेंगे पर समीक्षा केवल पहले सप्ताह की बिक्री से की गई। कमी क्या है?
  4. यदि कार्यक्रम में एक ही व्यक्ति को योजना स्वीकृति क्रियान्वयन और समीक्षा सब सौंप दिया गया तो कौन सा नियंत्रण जोखिम बनेगा?
  5. किस स्थिति में कार्यक्रम का समापन मानना जल्दबाजी होगी?
  6. एक कार्यक्रम में ग्राहक डेटा संग्रह की गतिविधि है लेकिन गोपनीयता नियम नहीं जोड़े गए। मुख्य जोखिम क्या है?
  7. यदि कार्यक्रम में बजट तो यथार्थ है पर कुशल कर्मचारियों की कमी है तो किस संसाधन योजना की कमी है?
  8. किस उदाहरण में कार्यक्रम में समय बफर की जरूरत सबसे अधिक है?
  9. एक कार्यक्रम में सभी विभाग अपनी सफलता अलग अलग घोषित कर रहे हैं पर ग्राहक को एकीकृत लाभ नहीं मिल रहा। मुख्य कमी क्या है?
  10. यदि कार्यक्रम में कार्यों का क्रम ठीक है लेकिन अधिकृत स्वीकृतियां समय पर नहीं मिल रहीं तो कौन सा नियंत्रण बिंदु कमजोर है?

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एक कंपनी ने ग्राहक सेवा में बुजुर्ग ग्राहकों को अतिरिक्त सहायता देने की बात कही। यह क्या है? / A company states that elderly customers will be given extra assistance in customer service. What is this?

Correct Answer: A. नीति / Policy. Explanation: यह एक नीति है, क्योंकि यह ग्राहक सेवा से जुड़े निर्णयों के लिए व्यापक मार्गदर्शन देती है कि बुजुर्ग ग्राहकों को अतिरिक्त सहायता दी जाए। नियम सामान्यतः किसी कार्य के लिए अनिवार्य निर्देश होता है, जबकि कार्यविधि काम करने के क्रमबद्ध चरण बताती है। बजट आय-व्यय का वित्तीय विवरण होता है। परीक्षा टिप: व्यापक निर्णय-मार्गदर्शन को नीति पहचानें। / This is a policy because it provides broad guidance for customer-service decisions: elderly customers should receive extra assistance. A rule is usually a mandatory instruction, whereas a procedure specifies the step-by-step method of doing a task. A budget is a financial statement of expected income and expenditure. Exam tip: identify broad decision guidelines as policies.