Class 11 Artificial Intelligence Employability Skills Unit 1: Communication Skills - IV Medium Level 3

यदि किसी कर्मचारी ने ग्राहक की समस्या दोहराकर पूछी कि क्या मैंने सही समझा तो वह क्या कर रहा है?

If an employee repeats the customer's problem and asks whether I understood correctly what is the employee doing?

Explanation opens after your attempt
Correct Answer

A. समझ की पुष्टि कर रहा हैConfirming understanding

Step 1

Concept

Repeating the problem shows that it was heard.

Step 2

Why this answer is correct

Confirmation reduces misunderstanding.

Step 3

Exam Tip

This is a good active listening method in customer service. चरण 1: समस्या दोहराने से पता चलता है कि बात सुनी गई। चरण 2: पुष्टि से गलतफहमी कम होती है। चरण 3: ग्राहक सेवा में यह सक्रिय श्रवण का अच्छा तरीका है।

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यदि किसी कर्मचारी ने ग्राहक की समस्या दोहराकर पूछी कि क्या मैंने सही समझा तो वह क्या कर रहा है? / If an employee repeats the customer's problem and asks whether I understood correctly what is the employee doing?

Correct Answer: A. समझ की पुष्टि कर रहा है / Confirming understanding. Explanation: चरण 1: समस्या दोहराने से पता चलता है कि बात सुनी गई। चरण 2: पुष्टि से गलतफहमी कम होती है। चरण 3: ग्राहक सेवा में यह सक्रिय श्रवण का अच्छा तरीका है। / Step 1: Repeating the problem shows that it was heard. Step 2: Confirmation reduces misunderstanding. Step 3: This is a good active listening method in customer service.

Which concept should I revise for this Artificial Intelligence MCQ?

Repeating the problem shows that it was heard.

What exam hint can help solve this Artificial Intelligence question?

This is a good active listening method in customer service. चरण 1: समस्या दोहराने से पता चलता है कि बात सुनी गई। चरण 2: पुष्टि से गलतफहमी कम होती है। चरण 3: ग्राहक सेवा में यह सक्रिय श्रवण का अच्छा तरीका है।