Class 11 Artificial Intelligence Employability Skills Unit 1: Communication Skills - IV Hard Level 4

यदि किसी कर्मचारी ने ग्राहक की बात सुनी लेकिन उसे दोहराकर पुष्टि नहीं की और गलत समाधान दिया तो कौन सा चरण छूटा?

If an employee listened to a customer but did not repeat and confirm the issue and gave the wrong solution which step was missed?

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Correct Answer

A. समझ की पुष्टिConfirmation of understanding

Step 1

Concept

Listening is the first step.

Step 2

Why this answer is correct

Repeating and confirming ensures correct understanding.

Step 3

Exam Tip

In customer service confirm understanding before solution. चरण 1: सुनना पहला कदम है। चरण 2: दोहराकर पुष्टि करने से समस्या सही समझी जाती है। चरण 3: ग्राहक सेवा में समाधान से पहले समझ पक्की करें।

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Artificial Intelligence Answer, Explanation and Revision Hints

यदि किसी कर्मचारी ने ग्राहक की बात सुनी लेकिन उसे दोहराकर पुष्टि नहीं की और गलत समाधान दिया तो कौन सा चरण छूटा? / If an employee listened to a customer but did not repeat and confirm the issue and gave the wrong solution which step was missed?

Correct Answer: A. समझ की पुष्टि / Confirmation of understanding. Explanation: चरण 1: सुनना पहला कदम है। चरण 2: दोहराकर पुष्टि करने से समस्या सही समझी जाती है। चरण 3: ग्राहक सेवा में समाधान से पहले समझ पक्की करें। / Step 1: Listening is the first step. Step 2: Repeating and confirming ensures correct understanding. Step 3: In customer service confirm understanding before solution.

Which concept should I revise for this Artificial Intelligence MCQ?

Listening is the first step.

What exam hint can help solve this Artificial Intelligence question?

In customer service confirm understanding before solution. चरण 1: सुनना पहला कदम है। चरण 2: दोहराकर पुष्टि करने से समस्या सही समझी जाती है। चरण 3: ग्राहक सेवा में समाधान से पहले समझ पक्की करें।